配送ポリシー
送料・搬入施工費について
- 小口配送マークが付いている商品は搬入費が商品代に含まれています。
- 搬入施工費別途マークが付いている商品は、搬入費・施工費を別途お見積りさせていただきます。
- お届け先が北海道・沖縄・離島地域及び個人様（ご注文時に法人名・屋号が無い）の場合は、配送不可の場合や別途費用がかかる場合がございます。法人名義でご購入された場合でも、会社名等が無い戸建て住宅やアパート、マンション宛への納品は個人様宅配送料が発生する場合がございます。（リモート勤務などで、ご自宅に配送したい場合などに該当します。）
- 土、日、祝日の納品は別途費用がかかります。
- エレベーターが無い場合、別途搬入費がかかる場合がございます。また、階段や窓などから搬入する場合は、別途費用がかかります。
- 大量購入や緊急時で、チャーター便などを手配させていただく場合、別途チャーター費用が発生する場合がございます。
- オフィス家具入替の際、商品のお引き取りに別途費用がかかる場合がございます。
- 納品日前日、前々日の納期変更については別途費用がかかる場合がございます。
- 商品お届け時に、お客様のご不在により商品を持ち帰る事になった場合や、お受け取りいただけない場合は後日再配達となり、別途費用がかかる場合がございます。
- 送料及びその他費用はお見積りの際に正式な料金を算出させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
納期について
- お見積依頼後、お見積作成時点での最短納期をお知らせいたします。
- 実際の納品日についてはご決済後、メールにてご連絡いたします。お客様のご不在または置き場所が無いなどの理由で予定通り納品が行われず再配送になった場合、別途費用が発生する場合がございますのでご注意ください。
- 当ショップで販売する商品は、原則として、メーカーからの直送です。メーカーに在庫がある場合は、ご決済後、概ね1週間前後でのお届けです。ただし、メーカーの在庫状況によりお届けまで時間がかかる商品もございます。
- 入荷待ちや受注生産品等の場合は、1～2ヵ月程度かかる場合がございます。
- 欠品・入荷待ちとなっている商品に関しても、その時点で分かる範囲での次回入荷予定時期をご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
- 天候・道路状況・配送業者の輸送量超過等の諸事情により、お届け予定日に納品が出来なかった際の補償等はいたしかねますので何卒ご理解ください。
- ゴールデンウィーク・お盆休み・年末年始等により、配送が混み合っている場合は、発送や納期に通常よりもお時間をいただく場合がございます。
- 同じ商品でもカラーの違いによって納期が異なる場合がございます。
- ご注文の数量や組立設置有無等によって、商品を別の日程で分納したり、別便でお届けしたりする場合がございます。
なお、納品日のご希望がある場合は下記にご注意ください。
- 納品日のご希望がある場合は見積依頼時の備考欄にご記入ください。なお、納品日の指定につきましては出来る限りご要望に沿えるよう調整させていただきますが、商品や配達地域により対応できない場合や、当日の配送状況等により想定外に前後する可能性がございますことをあらかじめご了承ください。
- 原則として、平日日中の配送で、時間指定はできません。
- 時間指定や土、日、祝日及び平日夜間の配送をご希望の場合は、別途費用がかかります。
配送方法について
当ショップで販売する商品は、原則として、メーカーからの直送です。
配送形態は下記の3通りです。
- メーカー直送便
- メーカー手配による路線便
- メーカー手配による小口配送便（宅配便）
【路線便について】
- 路線便とは、1台のトラックに複数の出荷人の荷物を載せて運送する輸送方法です。
- 各メーカー（出荷人）から運送会社の物流倉庫に集められた商品は、配送前日に目的地の方面別に仕分けられ、配送ルート順にトラックに積み上げられます。
- 配送前日に組みあがった配送ルート順に商品をお届けしますので、途中で引き返したり、ルートを変えたりすることはできません。
- 時間のご指定は承れませんが、出荷後に運送会社の連絡先や送り状をご案内しておりますので、事前に配達予定などを直接ご確認いただけます。
- 急な日時変更や、当日の受け取り時間変更などは承ることができませんので、十分ご注意ください。
- ご不在の際には商品は持ち帰りとなり、当日引き返して再配達することはできません。
- 納入時、ご不在または置き場所が無いなどの理由で荷渡しが出来ない場合、再配達料や保管費の追加費用が発生いたしますのでご注意下さい。
- 宅配便のように不在票はございませんので、不在票に基づいて再配達の依頼をかけることはできません。
- 組立設置サービスマークが付いている商品は、開梱、組立、設置、残材引取まで対応いたします。
【小口配送について】
- 小口配送の場合、原則として軒先渡しとなり、組立設置作業は対応できません。
- 通常、納入時の受渡しは、配送車両の進入可能な所までで、梱包姿のままお渡しとなります。また、大型荷物は荷下ろしの補助をお願いする場合がありますので、その際はお力添え下さい。
- 階段手上げは対応できません。お届け先が2階以上でエレベーターが無い場合は1階入口、1階入口前に階段などの段差がある場合は階段下でのお渡しとなります。
- 通常の宅配便の荷物で配送業者が階段手上げの対応をしている場合でも、オフィス家具は大型で重量があるため、配送業者では階段手上げは対応できませんのでご注意ください。
- ご不在の場合は、不在票が投函されますので、不在票を元に再配達をご依頼ください。
【搬入経路についてのご注意】
- 高さ2100mm以上の書庫を壁面へ設置する場合、天井と壁の梁が出ていて設置が難しい場合がございます。事前に設置場所の環境をご確認ください。
- 幅2100mm以上のテーブルやソファなどサイズが大きくてエレベーターに乗らない場合がございます。あらかじめエレベーターの環境をご確認ください。
- 奥行900mmのデスクなどサイズが大きくて扉から入らない場合がございます。事前に搬入経路の環境をご確認ください。
- 設置場所に入らないなどの理由で返品を承ることができないため、商品サイズと搬入経路の状況をよく確認のうえご注文下さい。
- 搬入経路に関してご不安な場合は、事前にお問い合わせください。
【養生について】
- オフィスビルによっては、大型の荷物を搬入する場合に、床や壁、エレベーターなどを傷つけてしまわないように保護する養生を求められることがございます。養生については別途お見積りとなりますので、事前にお問い合わせください。
【その他配送に関する注意事項】
- ご注文確定後の納品希望日指定・納品先情報(ご住所、お電話番号等)のご変更はいたしかねます。
- お届けの日程に関しましては、順次メールまたはお電話にてご連絡いたします。
- 天候・道路状況・配送業者の輸送量超過等の諸事情により、お届け予定日に納品が出来なかった際の補償等はいたしかねますので何卒ご理解ください。
- 配送時に電話連絡を差し上げる場合がありますので、ご注文時に必ず連絡のつくお電話番号をご入力ください。（ご不在時にご連絡が付かない場合、持ち戻り料金が発生する可能性があります。）
- 建設中の建物や工事現場が納品先となる場合は、お荷物をお届けする事が困難な場合がございますので事前にお問い合わせください。
組立設置サービスについて
- 商品情報に「組立設置サービス」のタグが付いている商品については、組立設置サービスをご利用いただけます。
- エリアによっては、対象外になる可能性がございます。
- 上記記載があっても現地組立ではなく完成品で納品される商品もございます。
- 荷物の開梱から組立設置作業、梱包材の処分まで含んでおります。
- メーカーが手配している路線便に合わせての作業となるため、複数メーカーの組立設置サービスをご希望された場合、時間帯が異なります。
- エレベーターがない場合の階上げ(手上げ)対応・養生等は別途費用がかかります。ご一緒にお見積りさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。